Политика отмены, возврата товаров и возмещения средств

В Vitavista мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были довольны нашей продукцией. Мы можем вернуть деньги или заменить товар при соблюдении следующих условий:

Политика возврата средств

Вы имеете право на полный возврат средств, если:

• Вы получили дефектный или поврежденный товар.
• Заказанный товар(ы) был утерян или поврежден во время транспортировки.
• Срок годности полученного вами товара истекает.

Примечание: После отправки товар не подлежит возврату или обмену, если он не соответствует необходимым условиям.

Возможность и сроки возврата средств

• Возврат средств осуществляется в соответствии с первоначальным способом оплаты.
• При оплате кредитной/дебетовой картой или через интернет-банкинг зачисление денежных средств на ваш счет может занять от 7 до 10 рабочих дней.
• Время обработки зависит от политики вашего банка и остаётся вне нашего контроля.

Как сделать запрос на возврат

Чтобы сделать запрос на возврат:

• Напишите нам данные вашего заказа и причину возврата на Solargroup@mail.ru.
• Вы также можете связаться с нами по телефону службы поддержки клиентов: 8 (495) 226 5575.

Ваши отзывы ценны для нас и помогут нам улучшить качество обслуживания.

Политика возврата

Если вы поняли, что у вас:

• Неполный заказ
• По ошибке выбран неверный товар
• Поврежденный товар

Для быстрого решения проблемы обращайтесь в службу поддержки клиентов Vitavista в течение 10 рабочих дней с момента получения заказа.

Мы не несем ответственности за проблемы, связанные с доставкой, о которых нам сообщили через более, чем 10 рабочих дней с момента получения товара.

Исключения из политики возврата

Некоторые товары не подлежат возврату или возмещению стоимости. Эти товары будут отмечены на соответствующих страницах следующим примечанием:

«Этот товар возврату и обмену не подлежит».